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来自 科学技术 2019-11-03 00:29 的文章
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【琢磨】移动办公趋势洞察体系之二:人工智能

真有这么可怕吗?我们也顺带翻了翻这个榜单的最后部分。

作者:欧应刚  | 小编:阿软

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比如致远互联和百度AI开放平台深度合作推出的能语音助手“小致”,它可以快速准确识别工作命令并进行工作处理。用户可以像聊天一样完成日常办公及指令下达,比如只需要跟小致说一声想做什么就可以直接调出要使用的功能,跟它说需要开会,小致就会自动获取会议室使用情况并协助完成会议发布,同时记录会议内容,它还可以利用大数据,根据员工日常的办公习惯及行为模式,智能呈现合适的门户和推送精准内容。

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 作者 

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欧应刚

人工智能、大数据、云计算和AR领域

致力于做一个有态度、有洞见、有策略的产业观察者

微信:微信oyg0001

邮箱:oyg@soft6.com

 作品概览 

【人工智能】

  • “AI 安防”和“安防 AI”之外,“可视分析 AI”有什么新的玩法?

  • 将AI技术融入工业场景,推动新一代工业智能发展

  • 把脉百度AI,“三得”、“三失”与“三策”

  • 计算机视觉 AR,构建无处不在的空间互联网入口

  • AI竞赛,到底有什么价值?

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以下是完整的预测结果:

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经历了这一年的发展,中国移动办公市场到底发展的怎么样了,市场规模和竞争格局怎样,技术、产品的发展趋势是什么,目前移动办公市场应用情况如何?

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个人微信:lz-3344-wb

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所以,请大家不要被这份预测吓到。无论社会如何发展,人才依然是需求极大的,专业型人才、创造型人才,有极高人文素养、感性灵魂的人才,有强悍理解能力、社交能力、合作沟通能力的人才,都会在人工智能时代占有一席之地,对于印刷包装行业亦是如此。

也就是最不容易被取代的前十个职业:

AI是趋势,但目前还处于起步阶段

2018年,AI与业务深度结合将成为厂商们的炒作热点。泛微、钉钉、致远互联、IBM 、微软等厂商已将AI与协同办公产品有了初步融合。以致远互联为例,制定了三步走智慧化的策略:第一步,开发出小智,目前已经上线,主打个人办公助理;第二步,实现智慧业务,系统基于对岗位和数据的分析,能实现业务、消息的智能推送;第三步,构建智慧协同平台,开放出致远的AI算法。今目标在西雅图有研发中心,专注企业服务的AI模型研究,很快会出一个小产品,企业办公个人助手在测试中。

海比研究认为,由于机器学习算法的突破,AI迎来了新的春天。企业服务是AI技术一个重要的应用领域,目前很多办公软件尤其是SaaS产品,都以嵌入式智能的方式,在原有的产品体系中增加智能模块。在我看来,目前办公软件中所谓的AI能力,噱头多于实际价值。并且,由于技术的限制,这次的AI浪潮并不能在企业服务领域带来很好的应用。

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目前的AI系统只能解决相对确定的问题,企业服务领域更多的是关于人与人之间的协作,具有很大的不确定性。目前的AI系统缺乏情绪感知、模糊处理能力,很难理解组织间错综复杂的业务和管理关系。所以,这次的算法突破并不能为企业服务领域带来多大变革。在企业级应用领域,目前AI是作为个人智能助手的方式呈现,一旦介入企业深层次的业务逻辑和管理体系,就会发现很难再继续推进下去了。

值得提出的是,虽然这次的AI技术变革还不能给企业服务市场带来实用价值,但是从从长远的视角来看,AI会是企业服务领域的终极解决方案。一旦AI技术到达一个临界点,系统真正获得了与人一样的认知和思考能力,必然彻底颠覆整个市场。事实上,整个企业服务市场会彻底消失,所有的工作都将由AI系统自动完成,根本不用人类介入。那个时候,人类的主要工作可能就是探索人性,体验自己的生活,工作不再成为一种必然。


中国软件网【研究】系列文章

【研究】你相信云ERP还能创造企业服务时代的另一个SAP、用友吗?

预测结果的差异主要源于两种分歧:一是输入的数据,二是对人工智能颠覆就业市场的设想。

就像在OA行业中的AI已经推动整个行业产品从平台化向智能化转变,一系列的AI产品也持续面世。

上一篇介绍了移动办公市场总体规模和竞争格局情况,这一篇我们来谈谈移动办公技术、产品方面的发展态势。

20世纪之前,出行主要靠人力,马车伙是一个从事人数非常多的行业,但是汽车的普及导致了多少马车夫工作的丢失,但是今天谁还会思考汽车使多少马车夫失业这样一个问题呢?什么都要正确才需要考虑充分就业,正确的思维应该是社会进步,而不是充分就业。社会进步避免不了要淘汰一部分落后的东西,社会发展需要提高生产效率。

在最近举办的中国国际智能产业博览会上,科技大佬马云爸爸这样说,智能技术是新制造不可逾越的关键技术,它会在新制造中扮演越来越重要的角色。(小编翻译了一下,这个意思就是我们阿里巴巴!下一步!要用人工智能技术进军制造业了!)


人工智能AI的兴起,特别是机器人的应用引发了广泛的讨论。讨论的重点是人工智能是否会造成大量的失业,并最终会取代人类劳动力,对人类生产生活造成颠覆性改变。

但在AI技术上做投入是很有必要的,因为我们更看重的是AI的未来。

移动门户是标配、智能硬件成亮点

海比研究调研发现,经过几年的不断发展,移动门户、超级移动办公APP在2017年基本得到了业界的普遍认可,并且基本成为移动办公厂商们的一个重要的标准配置。在这方面,泛微、致远互联等都有非常成熟、非常优秀的解决方案。另外,2017年有两个在移动门户领域值得关注的厂商, 一个是炎黄盈动, 一个是云适配。东软也在移动办公领域推出了自己的解决方案,IBM 新的协作平台也在这方面有了充分体现。

致远互联移动门户统一七大要素

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海比研究调研发现, 智能硬件是移动办公产品这两年创新的一个亮点。结合移动办公所需要的硬件产品进行连接式创新, 正成为移动办公生态巨头们不断尝试的重点方向。这其中的典型代表是今目标和钉钉。今目标率先在业界推出智能考勤机。随后钉钉开始不断尝试。2017年推出的魔镜,正成为业界的一大热点。钉钉不仅有魔镜, 还有投影等其他多个门类的智能办公硬件产品,还有专门销售其硬件产品的官方旗舰店。

移动办公产品和智能办公硬件结合是一个非常有战略意义的发展方向,考勤设备只是其中的一个,像打印、扫描、投影等输入输出设备也是可以重点去设计的重要方向。除此之外,海比研究调研中发现,HR 应用厂商们在推广员工自助服务机,这也是移动办公厂商们可以进行推动的战略方向。

钉钉智能办公硬件

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从AlphaGo阿尔法狗击败中韩顶尖围棋高手,到汇聚全球顶尖金融英才的华尔街被人工智能攻陷(摩根大通用AI开发了一款金融合同解析软件,测试发现,原本律师和贷款人员需要360000小时才能完成的工作,人工智能软件只需几秒,错误率更低,最重要的是,他还不放假;2000年,高盛在纽约总部的美国现金股票交易柜台雇佣了600名交易员,如今只剩两名),再到马云30年后,你的孩子将无工作可做的惊人语录。金融等高层行业尚且受到如此重大的挑战,那么普通岗位呢?一个令人焦灼的议题由此产生:人类发明的人工智能,是否会抢了人类自己的饭碗?

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【研究】细数2017 中国CRM市场(一):“外表冷酷内心火热”的竞争格局和“等风来”的厂商们

新兴行业替换经典的例子就是电商。电商算是一个颠覆了很多东西的新兴行业,老板不得不关门并解雇了很多的店员。我们看到可能只是这一部分,这些店员确实下岗了。没看到的是,由于电商的发展又使促进了物流和包装行业的发展,快递公司不得不雇佣更多的快递人员,纸箱工厂也不得不扩大了厂房,雇佣更多的工人进行生产纸箱。一边少了一边多了,此消彼长,这是最简单替换。

最后是一个胡思乱想:

这些问题是大家关心的,也是亟需得到答案的。为此,中国软件网出版了《2018中国移动办公趋势洞察报告》,系统解读中国移动办公市场的现状和未来趋势。为了帮助读者更好的了解市场状态和行业趋势,我们提供报告的系列解读文章。

人工智能作为一个新兴行业,在这方面的例子是一样。

根据榜单显示最易被取代的前十个职业是:

业务协同依然是重点,外部协同和项目管理获得突破

向业务协同迈进,是这两年来移动办公的重要发展方向,2017年有了更多的拓展。这种发展方向有两类,一类是向通用的C RM、HR、财务等方向发展,一类是向企业的业务流程方向发展。

如何避免与钉钉、企业微信正面竞争,向业务协同方向发力一个较为可行的发展战略。在这方面,表现最为突出的便是纷享销客。从前几年开始,它已从协同办公向CRM转型。除此之外,致远互联、泛微、蓝凌、飞企互联、慧点等老牌协同办公软件公司,他们向业务协同方向推进的力度更大。例如,他们都在向管理会计发力。同时,蓝凌在与知识管理的结合、慧点在与企业风险控制的结合,致远互联在和电子政务结合等方面,都取得了各自的领先地位。移动办公的新兴厂商高速波、OCQ、iWorker等还将协同办公与进销存等业务全面集成了进来, 并在这方面取得了先人一步的竞争地位。

致远互联电子政务解决方案

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高速波全能型企业移动运营平台

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海比研究认为,业务协同呈现两个方面的特点,一是内部协同向外部协同扩展,二是轻协作转向项目管理:

内部协同向外部协同扩展

移动办公从内部协同向外部协同扩张是这两年厂商产品的一个共同点。外部协同主要表现在两方面, 一是供应链的协同,一是与客户的协同。

轻协作转向项目管理

原先专注于任务协作的提供商, 如明道、TeamBition 、Worktile 、Tower等移动办公厂商, 开始向更有粘度的深度服务发展, 向项目管理拓展是他们一个重要战略方向。纷享销客等厂商也在这个方向有积极探索。随着平台型组织的普及,项目管理将会有越来越大的需求,也会成为企业经营管理中的一个标准配置。但在平台型组织、OKR等新管理模式下,项目管理的理念和方法会有很大变化。

明道项目管理

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此外,行业化、项目管理、在线学习是厂商获得差异化竞争的三个重要方向。从用户需求来看,移动门户仍将成为大型企业用户需求的热点,沟通协作需求仍将是中小企业的核心需求,与业务深度融合则成为越来越重要的刚需。2018年,移动办公新增市场的重要行业方向是政府行业。致远互联、钉钉、泛微2017年在这个市场取得了较好的成绩,已占据一定的领先优势。向三四线城市拓展、国际化是另两个重要方向。钉钉在城市拓展方向成绩显著,而泛微则在国际化方面准备发力。

日前,李开复综合牛津大学、麦肯锡、普华永道、创新工场等研究报告,预测出了未来10~15年内365类工作被取代的概率。

所以啊,人工智能的这股风,是寒风,也是春风。


行业的替换可以抵消一部分失业的影响

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社会在不断进步中,旧行业消亡,新行业兴启很正常,就业从这个角度上看,也就是劳动力资源的分配问题。

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解决这个问题的思路,眼光要宽且长远,过分注重负面就是一面之词了。人工智能本质是社会进步和产业升级。

发展的春风?

预测人工智能会引发的失业规模,已经成了全球经济学家和咨询公司的主流研究课题,而这些预测结果往往大相径庭,有的大到令人恐惧,有的看起来还算安全。

但是实际上人工智能现在还是发展的初期,还像一个小婴儿一样嗷嗷待哺。真正的落地产品比较少,很多行业和企业所谓的人工智能更多的是炒作高于实际应用,OA行业也存在这样的现象。最热的东西总是会有一些泡沫产生,AI技术也不例外。

人工智能的本质是社会进步,产业升级

希望在小编挥挥手和这个世界说再见之前可以看到:有AI老师的出现帮助我们解决师资力量匮乏的窘境;有AI司机的出现减少交通事故的发生,让滴滴的悲剧不再重演;有AI产品可以帮助盲人在街头散步等等等等。

人工智能AI,这个词开始频繁地活跃在人们的视线中,相关新闻报道越来越多。人工智能的浪潮逐渐席卷全球。

作者简介

李开复认为, 不能仅仅用传统低技能vs高技能的单一维度来分析。人工智能既会产生赢家,也会产生输家,这取决于具体工作内容。尽管人工智能可以在基于数据优化的少数工作中远胜人类,但它无法自然地与人类互动,肢体动作不像人类那么灵巧,也做不到创意地跨领域思考或其他一些需要复杂策略的工作(因为这些工作投入的要素和结果无法轻易量化)。

就好了......

机器人的应用使一部分工种消失了,但同时也带来了其他的就业机会。为什么不讨论机器人的应用带来了多少新的就业机会和减低的社会成本,你的目光都盯着要被淘汰的工种方面了。媒体在报道人工智能使多少多少人失业的同时,也可以同时报道人工智能行业提供了多少多少新的就业机会,逻辑上没有错误。

这不得不让小编联想到百度推出的“AI钢铁质检员”,它可以用人工智能的方法来判断一块刚生产出的钢板有没有质量瑕疵,并且以强烈的精准度惊艳世人。

看过这份预测,大家恐怕又会心生很多担忧吧,对行业前景产生焦虑。其实,小编想要提醒大家不要过分焦虑。

仿佛已经可以预见到无数的质检员正在哭泣以及无数的流水线工人准备抹泪。

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OA行业基本上都在积极的拥抱人工智能技术,类似的产品不胜枚举,而这些充满特色的产品让我们充分的感受到AI技术为行业带来的变革和新鲜体验。

咱们就说机器人吧,机器人的应用最大的冲击是普通的工厂流水线。假设A制衣厂使用了B公司的机器人之后,整个生产线的人员减少了20%。但是同样的我们也能看到,很多的制衣厂使用B公司生产的机器人,B公司也会雇佣更多的制造和维修工人。和机器人相关的上下游产业也需要雇佣更多的人。

而在去年,BBC也曾经列出一份涵盖社会数十个领域的上千份工作可被替代程度的榜单。

正确的表述应该是任何生产效率的提供,包括使用人工智能,会使一部分行业和职位消失,造成了失业,但同时也会催生了一些行业和新的就业机会。

失业的恐慌正在困扰着越来越多的人。

这里主要从文字描述上,直接筛选出了四类与印刷包装相关度高的工作,比如流水线质检员、电话销售员/市场等等这些可能也会与印刷包装行业有所交集。

小编题外话,所有的颠覆未必都如同汽车取代马车这样在意料之中,就像交通广播的没落不是因为隔壁的音乐广播而是滴滴打车一样。所以与其担心被新技术取代,杞人忧天。不如好好的充实自己,毕竟新技术在让一些职业消失的同时也会带来很多新职业。而且,新技术也是人类发明然后推动发展的,同作为人类,我们总不能连适应它的发展都输了吧。

其实仔细观察这个榜单就可以发现:

失业的寒风?

现在中国人工智能企业已过千家,而且几乎所有的互联网巨头阿里、百度、腾讯、京东等都提出了人工智能发展战略。其它行业企业展开人工智能研究的也有不少,都希望借人工智能的快车,为自己的业务发展加把劲。

容易被人工智能取代的职业都有这么几个特征,那就是都是大量的重复性劳动,不需要什么天赋,经过训练就可以掌握,不需要沟通不需要交流不闻天下事。

说句不是那么好听的话,害怕被人工智能所取代的人正是最容易被取代的那些人。

确实,人工智能一直是近几年比较火的一个话题,除了高新科技带给我们的无数想象和震撼之外,快速发展的人工智能也让我们开始思考,我们的工作会不会有被人工智能取代的一天?

原标题:人工智能吹来的是失业的寒风还是发展的春风?

责任编辑:

刘佩雯

用眼看世界,用心写故事

什么时候,可以有一个AI,我只需要对它说一句帮我找到我去年的成绩单,它就可以帮我从无数.doc、.jpg甚至.zip中找到我需要的东西,或者告诉我这个应该问谁要......

至于很多人担心的人工智能会不会全面取代人类(你们老实承认是不是《底特律:变人》玩多了!),现在还只能说它是个脑洞而已,因为以现有的AI技术储备取代人类还是个天方夜谭。现在的AI还是只能在某些方面利用计算机强大的计算和记忆能力取代部分人的工作,但是要让AI全面代替人,以现在AI技术的发展来说在短期内是做不到的。

又比如阿里巴巴旗下的钉钉就借助自身AI的发展和其他企业的深度合作推出了一系列的智能办公硬件产品,智能人脸识别考勤门禁机、会议白板和钉钉智能前台等等,其中钉钉联合魔点科技发布的智能人脸识别考勤门禁机只需轻轻一瞥即可快速识别人脸,自动开门,同时与钉钉考勤系统融合,刷脸开门的同时就能完成考勤打卡,一举两得。甚至化妆也不影响识别,同时还可以避免被利用照片、视频等作弊手段蒙混过关。而钉钉与MAXHUB联合推出的会议白板,不仅拥有流畅的书写体验、手势擦除、自由缩放等功能,而且还能实现将白板内容通过钉钉扫码一键转发到工作群共享。

那与此相对的,不容易被人工智能取代的工作通常都是对社交能力、协商能力和人情达练有要求的,需要工作者具有同情心、同理心、创意和审美等等。

幸而在我们现在这个时代,还有那么一大批AI开发者正在为推动AI落地而努力,借助于各大开放的人工智能平台,开发出能改变无数人生活的人工智能应用。

(来自于在一堆老资料里扒拉的快要疯掉的小编)

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关键词: 开发 技术 人工智能 资讯