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来自 四川福彩快乐12app下载 2019-10-10 18:52 的文章
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谷歌开发者大会,可以拯救语音助手吗?四川福

他在推特上吐槽道:“如何建立一家AI创业公司?1.雇佣大量廉价劳动力假扮成假扮人类的AI。2.等着AI被发明出来。”

  • 据称,DARPA 将在 AI Next Initiative 投资高达20亿美元,实现语境推理和问题解决能力。
  • 著名教授及研究员 Pedro Domingos 计划成为纽约投资公司 D.E. Shaw 集团的管理总监,领导公司的机器学习工作。
  • 微软最新的专利目标通过 NLP 将来电 ID 功能提升一个水准,系统将能够识别来电者的目标和行动。
  • 使用 AI 改善呼叫中心服务的创业公司 Observe.ai 筹集800万美元资金,使用机器学习和 NLP 技术将呼叫中心体验自动化。

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这种做法已经是业界周知的秘密了,但是大部分消费者还蒙在鼓里。

  • 澳大利亚证券与投资委员会希望利用 NLP 加强管理公司和金融服务法律。
  • Tumi 使用 AI 和 NLP 进行目标营销。
  • 华尔街和大型创业公司现在都下血本投资 NLP 和机器学习,用于为客户进行更好的投资,类似于一种自动化投资管理。
  • 小型和大型律师事务所正在通过 AI 一决高下。
  • 金融行业在使用机器学习和 NLP 来重新定义服务,开发新市场。
  • 通过“数据转移项目”,谷歌希望实现数据移动化,包括给予用户完全的数据掌控。

继“鞋盒”之后,语音助手的历史巨幕正式拉开。接下来的技术突破是在20世纪70年代,由位于宾夕法尼亚州匹兹堡的卡内基梅隆大学的科学家们在美国国防部的大力支持下开发了可以识别1,011个单词的Harpy,要知道这是一个三岁孩子掌握的单词量。

人工并不便宜

在某些情况下,人类被用于训练AI系统,来提升AI的精确度。例如,名叫Scale的公司用大量的人类工作者,向自动驾驶系统和其他AI系统提供训练数据。此外,谷歌的Duplex也用到了人类训练者。

四川福彩快乐12app下载 2M聊天界面。图片来源:Facebook

Facebook曾在2015年推出虚拟助手M的测试版。M能预约和提供礼物建议等,只不过,它也是由人工协助的。当时我们用不到它,因为它只对旧金山湾区的1万人开放,而现在,Facebook彻底关闭了这一项目。虽然我们用不上它了,Facebook表示M的特性将会保留在聊天应用Messenger里。

这种人工协助AI的出发点其实是好的,AI系统会在人类的协助下学会应答各种指令,最终变得更加智能。然而,它的代价还是有点大。

首先,Facebook需要大量昂贵的劳动力,因此将服务扩大不太可行。其次,当M完成一项任务时,用户总是会提出更难完成的要求。就这样,M要达到的自动化程度远远超过了当前的机器学习技术。

  • Jessica Kent 探讨如何将 NLP 应用于电子医疗记录,精确分析并改善心脏衰竭的病人护理。
  • Anthem 与 doc.ai 合作,分析和预测病人的过敏模式。
  • MIT 研究人员打造了一个基于 AI 的众筹平台,打造一个可以分析药物与蛋白质的系统。
  • 据一份新报告称,NLP 和 AI 将把医疗从线下服务,改变为不受医生地理位置限制的高质量服务。
  • DeepMind 称其开发了一项新技术,能自动探测和治疗视网膜疾病。
  • 一种基于 NLP 的新文本挖掘技术,可以通过病人的生物标记来决定癌症治疗方案。
  • 创业公司 Proven Beauty 使用 NLP 为顾客提供个人化的护肤产品线。
  • 看 NLP 如何帮助改善医疗文档。
  • BrightSign 是一款智能手套,使得具有语言残疾的人能够更好地沟通。
  • 一家医疗机构使用深度学习和计算机视觉技术在 CT 扫描中检测疾病,比人类肿瘤学家的速度快150倍。
  • 看谷歌如何通过技术,提升人们的健康水平。
  • 自动化心理治疗机器人 Woebot 获得A轮800万美元融资。
  • Stitch CEO 讨论如何通过数据来销售个人化时尚。
  • Linguamatics 提供基于文字药物发现和研究的工具库。

就这样,在不知不觉中AI语音助手已占据着我们生活的方方面面。俗话说冰冻三尺非一日之寒,在AI语音助手渗透进来之前,还经历过无数个无人问津的技术研发之夜。

然而,你可能没注意到的是,当开发者们共同致力于让AI变得更像人时,有些创业公司却打起来了另外的算盘:让人冒充AI。

阅读原文

每个人心中都应有个“贾维斯”

AI技术应该更加透明

聊天机器人Woebot的创始人、心理学家艾莉森·达西(Alison Darcy)表示,这种方法并不适用于心理支持方面的服务,例如Woebot。

“作为心理学家,我们有伦理准则作为指导。其中,不去欺骗人们就是非常明确的一项。”

四川福彩快乐12app下载 3Woebot能够向用户提供精神健康方面的支持。图片来源:Woebot

研究表明,当人们认为自己在和机器而非人类交谈时,他们更愿意袒露心声,这是因为精神卫生方面的求助常常和污名化联系起来。南加州大学的研究团队用虚拟心理咨询师Ellie测试了这一研究。他们发现,当患有PTSD的退伍军人知道Ellie是AI,而不是人类操作的机器时,他们更有可能坦诚讲述自己的症状。

另外一些人认为,公司们应该一直公开自己的服务是如何运行的。

“我不喜欢人们假装成AI。”罗谢尔·拉普兰(Rochelle LaPlante)说,他为很多提供假AI服务的公司工作过。

“对于我来说,这不太诚实,而且有欺骗的意味。我希望自己正在使用的东西不是这样的。而从工作者的角度来看,这就像是我们被推到了幕后。我不希望我提供劳动的公司转变态度,而且向客户隐瞒真相。”

这样的道德困境也出现在试图让AI更像人类的项目中,例如谷歌的Duplex。该项目在最初演示的时候,AI 并没有向打电话的对象表明身份。Duplex立刻引发了争议,人们担心这种略带欺骗性的技术会被有心之人利用。

“人们对AI已经有很多主要的担忧了,而缺乏透明并不能帮助我们解决问题。”达西说。(编辑:Ent)

题图来源:Imperva

本文为云栖社区原创内容,未经允许不得转载。

不过Duplex也不是完美的,发布时虽成功实现了电话预约过程,却仅限于特定场所,还不能支持生活中全部的场景应用。而且在网络上的实测视频中发现,当首次使用Dulpex预约餐厅时,仍需要手动输入个人认证信息等操作。

四川福彩快乐12app下载 4谷歌CEO介绍Duplex。图片来源:Google

运用这个功能,用户不仅可以更加自然地和语音助理分享一些重要的日子或事件,而且在开车中可以在Google Assistant的驾驶模式下用声音控制来完成查询路线、编辑短信、播放歌曲、接听电话等一系列操作。值得一提的是这无需再下载其他应用,只需要加载Google Assistant即可。

(EON/编译)还记得前段时间谷歌演示的智能助手Duplex吗?它能模仿人类打预约电话,甚至还会发出人类惯用的语气词,接电话的店员甚至没有意识到,电话的另一端根本就不是真人。

  • 这篇 Wired 文章,解释语音情感识别如何帮助机器与人类建立更加健康的关系。
  • 梅赛德斯奔驰发布了聊天机器人 MBUX,据称能为顾客创造“最会聊天的汽车”,让人与汽车可以通过自然的对话进行聊天。
  • NLP 创业公司 Hugging Face 获得400万美元融资,打造情感智能聊天机器人。
  • Wired 还发布了一篇文章讨论 Facebook 的虚拟助理 M ,以及为何公司计划将其关闭。此前就有许多人认为,也许聊天机器人只是一个泡沫,因为目前的 NLP 和 AI 的技术水准还无法达到顾客的预期。
  • 这篇文章讨论 Passage AI 如何使用 NLP 和深度学习技术来训练顶尖的聊天机器人,用英语、西班牙语和中文进行聊天。
  • 谷歌研究人员开发了一系列技术,深化聊天中的语意文本相似度。

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创业第一步——假装有AI

前不久,据《华尔街日报》报道,谷歌允许大量第三方应用的开发者读取Gmail用户的邮件。在被曝光的第三方公司中,圣何塞的艾迪森软件公司(Edison Software)就在用假的AI。他们的AI工程师会浏览用户的个人邮件,来改善所谓的“智能回复”功能。不过,他们的隐私政策并未提及人类会看到用户的邮件。

其实,早在2008年,就有一家名为Spinvox的公司作假了。他们号称能将语音留言转化为文字,结果被指控这些工作都是海外电话中心的人工来完成的。

2016年,据彭博社报道,在X .ai和Clara这样的日程应用公司,人类员工每天都要花12小时假扮AI聊天机器人。这项工作太令人头脑发麻了,以至于员工们说他们期待机器人能真正取代人类。

2017年,业务支出管理应用Expensify承认,他们通过人工转写收据,而不像对外声称的那样用“智能扫描技术”。扫描过的收据会被发布到亚马逊的劳力众包平台Mechanical Turk上,然后接受低薪的人来阅读和转写这些收据。

聊天机器人是一项非常重要的研究领域,因为包括了 NLP 所覆盖的几大目标。

但语音识别技术再发展,完成的也仅仅是把语音转变为文字的过程,很显然这并不智能,而另外一项自然语言处理技术则可将指令转换为机器可以理解的语言,伴之让机器说话的语音合成技术加持,语音助手这才拥有了智能大脑。

对于这些公司来说,这一招既可以省下大量的研发费用,还可以忽悠到投资。正如ReadMe公司的CEO格雷戈里·科贝格(Gregory Koberger)所说的那样,“把活儿交给真人,能让你跳过大量技术和业务发展方面的挑战。”

本文作者:

从上文提到的AI语音助手发展历程中不难发现一定的规律:语音出现之前是文字、智能实现之前是智障;那成为助手之前是什么?是宝宝!目前市场上大多数语音助手的状态正是如此。

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此外,谷歌还展示了更加个性化的语音助理功能。例如在选择菜谱中,助理会根据以往选择项猜测用户喜好进行智能推送最优结果。谷歌将这个功能叫做“Pick for you”。

摘要: 机器翻译、语音交互、汽车、医疗、法律、金融、广告、电商,全年案例大合集。

例如在今年一月举办的CES大会上,阿里AI实验室带来了将天猫精灵与汽车互通的黑科技,而根据网络上的现场体验视频来看,当用户在尝试对天猫精灵询问“我的汽车是否需要加油”时,经过等待之后得到了当前的油量显示,但继续询问“我的油够吗?“之后却彻底难住了天猫精灵。

  • Mastercard 称,聊天银行也许已经成为主流。
  • 艾伦 AI 研究院通过 Alexandria 项目开发具有常识的AI。
  • AskArvi 使用 NLP 和深度学习,理解顾客的需要,从而推荐合适的保险项目。
  • 亚马逊的新技术和 API 将提供能够离线使用的机器学习工具。
  • Facebook 提交了一个电商聊天机器人的专利申请,以 NLP 为其核心技术。
  • 谷歌发布 Google Duplex,用于进行自然聊天,通过电话实现“真实世界”任务。这项技术在谷歌2018 IO 大会发布。

表中数据基于2019年1月

4月初,彭博社曝光了亚马逊 Alexa 雇人监听 Echo在用户家中和办公室捕捉的录音,之后亚马逊在声明中证实了收集用户指令的事实,并称这是为了更好地训练语言识别系统和自然语言处理系统,以便于改善用户体验。

虽然在落地过程中Duplex还面临着许多优化上的挑战,但在当时Duplex的表现已经足以用震惊四座来形容了。之前的I/O大会上谷歌都带来了令人惊喜的更新,这不禁让人早早开始期待今年的谷歌I/O大会了。

2018年见证了 NLP 许多新的应用发展。Elvis Saravia 是计算语言学专家,也是2019 计算语言学会年度大会北美分部的项目委员之一。他在一份报告中总结出,NLP 不仅在聊天机器人和机器学习中有所突破,也在医疗健康、金融、法律和广告等行业中有崭新的表现。点击文章中的链接,可查看详细信息。

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而在美国时间5月7日这一天,谷歌举办了一年一度的I/O开发者大会,并公布了最新版谷歌语音助手。究竟作为语音助手界扛把子的Google Assistant是以何种姿态亮相,是否能力挽狂澜摆正语音助手的成长之路将在下文揭晓。

  • 谷歌发布 Cloud AutoML,目标是为大企业提供云端 AI 服务,这是谷歌普及 AI 使命的一部分。
  • 谷歌 AI 发布 BigQuery ML,能让数据科学家在大规模结构化和半结构化数据库上使用机器学习模型。
  • Fast.ai 与 AWS Open Datasets 合作,标准化并发布开放数据库。
  • Facebook 通过多语言嵌入,提供更快速的翻译服务。
  • PyTorch Geometric 通过 PyTorch 进行几何深度学习。
  • 简单的几项测试看出,最优秀的谷歌翻译也很肤浅。
  • Linguistics Agents Ltd. 发布了一个 NLP 平台,训练深度增强学习代理。
  • 这里有一个简化电子游戏代码编写的 AI 工具。
  • 谷歌 Brain 发布 Magenta.js,一个利用 TensorFlow.js 生成音乐和艺术内容的API。
  • 谷歌发布谷歌文字语音转换,其基础是 DeepMind 开发的 WaveNet。
  • TensorFlow 1.9 和 TensorFlow 1.10.0 相继发布,TensorFlow 2.0 将于2019年初发布,在这个论坛可以看到新版本的预期特征。
  • PyTorch 主持了第一场开发者大会,讨论最新发布的 PyTorch 1.0 的研究和生产能力。
  • Intel 开源了名为 NLP Architect 的 Python 库。
  • Semantris 是一款基于 NLP 和机器学习的文字联想游戏。

Duplex是谷歌加载在Google Assistant中的一项可以模拟人声并且与真人打电话的智能语音功能,当时发布时展示的用Duplex与理发店或是餐厅预约时间的真实对话曾一度引发大会高潮。不仅如此发布会结束后谷歌官方宣布Duplex已通过图灵测试。

谷歌开发者大会,可以拯救语音助手吗?四川福彩快乐12app下载。以前我们曾疲于用脚奔走,所以发明了汽车;之后我们又厌烦用手打字,就想到用语音识别技术替代;渐渐地我们又觉得这不够智能,然后AI语音助手诞生了。

根据谷歌CEO桑达尔·皮查伊的介绍,为了更好地处理语音,谷歌整合了非常多的机器学习模型,其中包括可以识别音节并且把音节结合成独立的单词甚至进行下一步预测,但这需要非常强大的存储和网络,所以谷歌运用了深度学习来将原来庞大的模型压缩到很小,小到足以装进手机并且极大地减少网络延迟,这使整个操作迅速到连点击屏幕的过程都显得有些慢。

G家有女初长成

况且谁家的孩子在成长中没犯过错?AI语音助手也一样。随着技术慢慢完善亦或是市场上迫切语音助手快速成长的需求,让语音助手在成长中也犯下了一些错误。

可见语音助手在识别问题时并不能做到真正“理解”。不仅如此,当前语音助手还面临着一个相同的难题--多语言识别。在全球化时代下不掌握几门外语简直寸步难行,同样的语音助手如果想要更好地为用户提供服务就势必需要掌握多门外语。而目前主流语音助手的语言掌握情况如下:

贾维斯原来是钢铁侠父亲的管家,去世后托尼为了纪念他,将钢铁侠战衣中的AI助手命名为贾维斯。虚拟化的贾维斯依旧优雅并且忠诚,是钢铁侠并肩作战的搭档又更像是朋友。

随后的整个20世纪90年代,包括IBM,苹果等公司都在语音识别技术开发上投入了大量资金。结果是苹果于1993年开始在Macintosh计算机上利用PlainTalk构建语音识别功能。而在1997年4月,Dragon推出了首个支持连续听写的产品--Dragon NaturallySpeaking,它每分钟可以理解约100个单词并将其转换为文本。

在电影中贾维斯只是一套系统,但却被赋予人的形象,所以当贾维斯离开时钢铁侠会难过,观众也一样难过。然而在怀念贾维斯之余不妨将思绪拉回现实,难道未来AI语音助手不能像贾维斯一样存在吗?

语音助手发展至今已历经了许多日日夜夜,并且正伴着AI技术不断成长,但就在语音助手变得越来越聪明的同时,正如青春期叛逆一般慢慢显露出种种问题,不禁让人担心未来AI语音助手的成长之路将会何去何从。

就在语音助手大军身处困境的当下,谷歌以全新的姿态重新定义了AI语音助手。

随着技术发展,人与计算机的互动方式也在发生变化。 就像我们几乎每天都会使用到的网络搜索一样,你能想象在以前搜索时还必须准确无误地输入问题,并且常常伴随出现不相关的结果。而现在我们只需要输入关键词即可得到想要的一切结果。

谷歌开发者大会,可以拯救语音助手吗?四川福彩快乐12app下载。现如今,大到跨国科技公司小到私营手机厂商都将自己研发的语音助手安装在旗下的电子产品上,而平时我们所熟知的就有Alexa、Bixby、Duplex、Siri、小E、小爱、小欧、小娜、小冰、小度、天猫精灵......

除了窃听,今年央视三一五晚会也曝光了机器人拨打骚扰电话的问题。而当初以众人之力研发出的语音技术在红利到来之前,却率先被利用成为骚扰工具,不禁再一次让人心寒。

不仅如此谷歌还利用知识图谱来区分个性化称呼。当用户询问“妈妈的家”相关信息时,语音助理会定义为用户的妈妈而不是一个单纯叫做“妈妈的家”的地点。谷歌将其称之为“Personal References”。

看似语音助手已经迎来了遍地开花的时代,但实际操作起来却有种”这盛世并非所愿“之感。回想当年AI语音助手的诞生足足经历了由A到N再到T的技术孕育,最终才实现向智能蜕变。到如今却沦落为电子产品的配套应用形如鸡肋,不禁让人唏嘘:究竟是什么困住了语音助手前进的步伐?

同时也要冷静地承认“人无完人”,即便是Google Assistant必然也存在着缺点,甚至在不久以后就会被超越。但不可否认Google Assistant的更新如同一剂强心剂,重新唤起了人们对于语音助手的种种期盼。

如今AI概念早已火爆,而研究AI的思路逃不过模仿人脑运作机制不断完善计算机神经网络和深度学习技术,虽然距离电影中未来人工智能取代人类或与人类开战还很遥远,但是AI越来越像人已形成必然趋势,与其在幻想中惶惶不可终日还不如顺应规律。

总之,发展缓慢且整体水平不高的AI语音助手正在慢慢磨掉人们的耐心,加上不时曝光的问题又让用户逐步产生排斥心理,而长期以往只会限制语音助手的发展。如果再放任自由,一旦哪天信念崩塌,AI语音助手将被扼杀在成长之路上,最终半路夭折。

谷歌开发者大会,可以拯救语音助手吗?四川福彩快乐12app下载。事件曝光之后,外媒再次揭露了亚马逊、苹果、谷歌、微软、三星等公司对用户语音数据的常用处理方法,更加出乎意料的是竟然上述公司都存在着不同程度的保存语音和使用人工审查的情况。消息出来以后不仅让人后背一凉,同时也在暗暗消耗着用户们对语音助手的信任。

如果未来的某一天贾维斯真的来了,你会选择接受还是逃避?

图片来自:voicebot.ai

前文整理了语音助手的过去以及现状,从始至终语音助手仅作为帮助人类完成不必要操作的后台机器人并且一直被优化中。但矛盾的是人类不断将其赋予人工智能的同时,却也在排斥它。

语言识别技术是语音助手的开始。而这一切始于1962年的西雅图世界博览会上,IBM推出了一款名为Shoebox的工具。正如它的名字一般,它仅一个鞋盒大小,但却是能识别16个口语单词和0-9数字的语音识别鼻祖。

经历了自然语言处理技术这场春雨,搭载智能语音助手的产品便如雨后春笋般冒了出来。从2010年苹果收购Siri并在2011年与iPhone4S一起发布开始,随后的2012年谷歌推出Google Now,2013年微软正式介绍小娜,2014年亚马逊宣布将Alexa与Echo合并。

如果借用《流浪地球》里的名言来要求语音助手的话,莫过于“语音千万条,听懂第一条,指令做不到,用户两行泪”。既然打出语音的招牌,就意味着听懂才是王道。再看现在市场上的多数AI语音助手们,如果脱离常见的提问句式换个方法再提问,语音助手的智商就不够用了。

可以说今年谷歌在Duplex身上并没有做出太大的更新,仅在电话预约基础上添加了网页预约功能。但在大会上AI无不贯穿始终, 可见谷歌在语音助手身上赋予了更加智能的科技。

通过上表可以看出谷歌 Google Assistant支持语言数量最多,其他语音助手仅支持世界上的主流语言。显然这种程度对这个拥有近7000种语言的星球来说是远远不够的,而且主流语言之中还包含着方言,所以大多语音助手还停留在咿呀学语的幼儿期,在真正理解之前听懂才是第一步。

就像去年谷歌推出Duplex以后,因为Duplex在打电话时能达到以假乱真的效果,曾一度引发网络上的恐慌。网友称在不知情的情况下与语音助手交谈是一件非常恐怖的事情,虽然谷歌后来声明会事先让对方知晓是否是语音助手,但类似的话题依然存在。

Google Assistant是谷歌在2016年I/O开发者大会上推出的语音助手,经过几年不断完善,如今的Google Assistant已经十分接近真AI语音助理了。回顾Google Assistant的几次蜕变,最为印象深刻的还要数去年谷歌I/O大会上由谷歌CEO桑达尔·皮查伊亲自介绍的Duplex。

不久之前《复仇者联盟》迎来了终章,最后钢铁侠选择用生命拯救宇宙。漫威在赚够票房和泪水的同时也在电影中隐藏了许多彩蛋,其中就包括真人贾维斯的出场。

随后,谷歌在现场展示了无需重复唤醒语音助手而是直接下达命令即可实现不同软件流畅切换,甚至用语音回复短信、写邮件并在录入过程中支持跨软件查询信息的功能。谷歌赋予了AI语音助手新的可能性,并且现场宣布下一代Google Assistant将会在今年出现在新的Pixel手机上。

不仅如此,以前我们习惯于打字输入,但随着生活节奏加快,渐渐地我们更愿意解放双手,通过语音来直接下达命令。这就像每个老板身边都有一个秘书而不是人手一个笔记本一样。

“说不清道不明”的AI语音困局

以平凡之躯铸造智能之心

果然,就在刚刚结束的2019年谷歌I/O开发者大会上,谷歌又如约带来了更新版的Google Assistant。在Duplex方面,谷歌仅更新了加载网页版的功能,即用户可以在网页上利用Duplex自动填表和省去反复点击的麻烦,实现全程可视化最简便最快捷完成预约过程。

今年谷歌I/O大会上,谷歌带来的最新版语音助手虽然没有引来阵阵高呼,但也足以撼动整个AI语音助手行业了。不得不承认Google Assistant仍然是目前最好的语音助手,谷歌就像是竖立在最前端的旗帜,指引着后续语音助手们前进的方向。

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